. O NewCollector atualmente roda em cobradoras e empresas de telemarketing espalhadas em todo o país, isso o certifica em termos de segurança e confiabilidade.

. O NewCollector pode ser utilizado em empresas de recuperação de crédito, cobradoras, cobradores autônomos, advogados, empresas de assessoria jurídica, telemarketing, empresas que concedam crédito em geral e valorizem a eficiência, do seu retorno (Ex.: Construtoras, varejo) e empresas prestadoras de serviço que trabalhem com contratos que gerem valores periódicos de recebimento, pois o mesmo está habilitado a gerar dentro de qualquer período valores corrigidos conforme contrato e com emissão de boletos bancários.

. O NewCollector foi desenvolvido pela Softnew informática e sua primeira versão lançada no mercado foi no ano de 1995.


Aplicativo de Controle e Segurança de acesso ao Sistema Newcollector

Este aplicativo é utilizado por qualquer integrante da Empresa. O usuário, desde que devidamente autorizado, verifica a validade das seguranças primária e secundária para permitir acesso ao sistema e também gerencia usuários definindo funções, aplicativos/módulos e seus níveis de autoridade.

Aplicativo do Controle da Cobrança

Este aplicativo é utilizado pelo pessoal de TI ou administrativo e realiza a atualização de todos os cadastros usados de forma direta na cobrança, com dados e parâmetros que dão singularidade à cobrança, que normalmente é muito específica para cada credor. Também é responsável por todas as rotinas administrativas como distribuição de novas fichas, transferência/rodízio entre cobradores, alteração de status, devoluções etc. Fornece ainda, uma gama extraordinária de relatórios gerenciais para controle e auditoria.

Aplicativo do Atendimento On-Line

Este aplicativo é utilizado pelos cobradores e seu escopo básico é fornecer fichas sob sua responsabilidade ou designação de novas fichas, todas gerenciadas através de uma agenda profissional e controle de ocorrências geradas pelos contatos. É nesse módulo que o cobrador realiza a negociação da dívida, registrando acordos com a liberdade oferecida pelos parâmetros de cálculos e parcelamentos previamente estipulados para cada Credor. Este aplicativo possui funções de envio de SMS, E-Mail e FAX de mensagens avulsas, linha digitável (código de barras) e boletos oriundos das negociações, além de efetuar discagens individuais ou massificadas observando sua agenda de contatos para o dia e hora anteriormente registrados. A pesquisa de dados sobre os devedores não localizados pode ser feita em tempo real via internet ou solicitada para posterior envio a empresas parceiras. Além de boletos o cobrador tem a liberdade de emitir recibos para recebimento balcão, notas promissórias, confissões de dívida ou termos de acordos formalizados. Este aplicativo também pode ficar receptivo para recebimento de cobranças enviadas por centrais de discagem massificada.

Aplicativo do Controle Judicial

Este aplicativo é utilizado pelos advogados e além de todo o controle processual permite o controle da agenda dos advogados. Também permite ocorrer simultaneamente à cobrança amigável, dependente apenas de parâmetro previamente definido, assim como, permite controlar notas de débito e sua conta corrente originada.

Aplicativo de intercomunicação com Cliente/Credores

Este aplicativo é utilizado pelo pessoal de TI ou administrativo e permite a troca de informações com os clientes/credores. Cada cliente/credor pode ter a sua metodologia para remessa e recebimento de dados (importação/exportação) ou utilizar a metodologia própria do Sistema Newcollector. Quando o cliente/credor oferece a sua própria metodologia, a Softnew ou a Cobradora podem torná-la compatível ao Newcollector.

Aplicativo Complementar ao controle da cobrança

Este aplicativo é utilizado pelo pessoal administrativo e permite criar situações mais complexas de cálculos, através da criação de tabelas de negociação, além disso, oferece uma gama de planilhas em Excel e outras facilidades que são necessárias de forma esporádica ou são entendidas como uma exceção na relação de trabalho com cliente/credor. Também permite enviar mensagens por SMS ou E-Mail para contatos previamente escolhidos por filtros específicos oferecidos pelo usuário, sendo que, essas mensagens podem ser de cobrança pedindo contato ou de lembretes de vencimentos de acordos anteriormente formalizados pelos cobradores.

Aplicativo Servidor de impressão e Serviços de internet

Este aplicativo é levantado automaticamente pelo aplicativo de Controle e Segurança de acesso ao Sistema, podendo ser visto na área de notificação do Windows, através de um ícone simbolizado por uma impressora. Sua função básica é servir aos demais aplicativos quanto a serviços de impressão e comunicações pela Internet do tipo Webservice,como envio de e-mail, SMS e FAX. Além de oferecer um potente visualizador de impressão, oferece exportações em HTML, PDF, TXT e SMF (Softnew Meta File) que é um formato criado pela Softnew para encriptar com senha os Relatórios escolhidos pelo usuário.

Aplicativo do Controle Comercial

Este aplicativo é utilizado pelos representes comerciais e serve basicamente para gerenciar a prospecção de novos clientes/credores, realizando tarefas como o controle de visitas efetuadas, agendamento de novas visitas etc.

Aplicativo do Controle Administrativo Financeiro

Este aplicativo é utilizado pelo pessoal administrativo e serve basicamente para controle financeiro da Empresa, fluxo de caixa e conciliação bancária.

Aplicativo do Controle da Cobrança Escritural

Este aplicativo é utilizado pelo pessoal de TI ou administrativo e permite gerenciar os bancos e carteiras dos diversos clientes/credores para emissão de boletos bancários. Permite gerar boletos promocionais, envio a terceiros para impressão, processar o retorno do banco com baixa automática e/ou remessa para o credor com a inclusão automática em borderôs de prestação de contas, além de permitir consultas e exclusões de boletos originados de acordos ou promocionais.

Aplicativo do Suporte On-Line

Este aplicativo é utilizado pelo pessoal técnico da Softnew e é acionado pelo usuário através do Aplicativo de Controle e Segurança de acesso ao Sistema de qualquer estação que esteja com internet e permite oferecer suporte em tempo real à cobradora\cliente. O pessoal técnico visualiza o monitor da estação como que se estive presente no local físico do cliente.

Aplicativo Servidor de Discagem Via Modem, Voip ou Placa USB

Este aplicativo é levantado automaticamente pelo Aplicativo de Controle e Segurança de acesso ao Sistema, e pode ser visto na área de notificação do Windows, através de um ícone simbolizado por um telefone. Sua função básica é servir aos demais aplicativos quanto a serviços de discagem e gravação da conversação realizada pelos cobradores utilizando modem, voip ou placa discadora com conexão USB.

Aplicativo Gerenciador de Ligações Telefônicas

Este aplicativo é utilizado pelos supervisores da cobrança e serve para parametrizar o sistema com dados sobre armazenamento da conversação. O peso de 1 a 10 irá indicar que a cada 10 quantas serão randomicamente escolhidas para gravação. O peso 10 indica que todas as conversações serão gravadas. Além disso, apresenta gráfico quantitativo e comparativo do movimento de ligações ao longo de intervalos de tempo fornecidos durante as consultas.

Aplicativo Gerenciador das Informações Externas

Este aplicativo é utilizado pelo pessoal de TI ou administrativo e permite montar arquivos textos em formatação específica para empresas externas especializadas em localização de pessoas pelo CPF. Após processamento essas empresas retornam os dados (telefones, endereços) para que os cobradores possam efetivamente comunicar-se com os contatos que possuíam dados cadastrais inconsistentes. Este aplicativo somente é usado caso a Empresa opte por esse tipo de modalidade, pois o Newcollector é apto a fazer em tempo real pela internet este tipo de pesquisa.

Aplicativo Gerenciador de Mensagens por Voz

Este aplicativo é utilizado pelo pessoal de TI ou administrativo e permite discar e enviar mensagens previamente gravadas em formato WAV para contatos previamente escolhidos por filtros específicos oferecidos pelo usuário. É possível enviar mensagens de cobrança pedindo para retornar o contato ou mensagens de lembretes de vencimentos de acordos anteriormente formalizados pelos cobradores.

Aplicativo Gerenciador de Carga para Cobrança

Este aplicativo é utilizado pelo seu cliente/credor e permite ao mesmo cadastrar fichas com débitos e montagem de arquivo texto para transmitir-lhe pela internet, que por sua vez executa o seu processamento e ingresso de forma automática nas agendas profissionais de trabalho dos cobradores.

Aplicativo Gerenciador de Usuários

Este aplicativo é utilizado pelos supervisores de cobrança e permite o cadastro de dados complementares de usuários, tais como: horário de trabalho, horários de descanso, férias etc. Tais dados serão utilizados para monitorar o comportamento dos usuários (cobradores) no que tange as suas atividades dentro da Empresa e gerar consultas e relatórios com o fim especifico de acompanhar atrasos, saídas, afastamento da estação de trabalho e outras informações que ajudem no controle da produtividade.

Aplicativo de Monitoramento de Usuários

Este aplicativo é utilizado pelos supervisores de cobrança e permite monitorar em tempo real a produtividade do usuário (cobrador), informando atrasos, faltas, inserção de ocorrências, inatividade detectada na sua estação de trabalho, bem como ausências e seus motivos.

Aplicativo de Interface para servidores de discagem

Este aplicativo é utilizado pelos supervisores de cobrança e permite a criação de listas para discagem massificada e seu monitoramento. Após a criação das listas é dado o start para servidor de discagens iniciarem seu serviço e ao ocorrer o atendimento este por sua vez desvia a ligação ao primeiro ramal desocupado do grupo de cobradores previamente cadastrado em seus arquivos de controle, bem como avisa ao Newcollector qual ficha para que o mesmo efetue sua abertura de forma automatizada. Durante o monitoramento é possível verificar o andamento e até mesmo pausar o serviço. Esse tipo de discagem é apropriado para cobranças varejo, isto é, grande volume com baixo valor de cobrança unitário.

Aplicativo da Consulta On-line

Este aplicativo é utilizado pelo seu cliente/credor e permite ao mesmo auditar sua carteira dentro da empresa de cobrança através da WEB em tempo real. O ingresso no aplicativo é através de uma identificação de usuário e senha que podem posteriormente ser alteradas pelo usuário, as informações são divididas em amigável e jurídica e permite visualizar o andamento das cobranças e/ou processos. Este aplicativo foi criado para estar contido no site da empresa de cobrança com um link apropriado.

Aplicativo de Monitoramento da Consulta On-line

Este aplicativo é utilizado pelos supervisores da cobrança e permite monitorar quem e o que está sendo consultado pelos clientes/credores através do aplicativo da consulta On-Line. Também são gerenciados por ele os cadastros dos clientes/credores e seus respectivos ID´s e Senhas para ingresso no aplicativo da Consulta On-Line, bem como, são definidas as permissões da consulta.

Aplicativo Gerenciador do Boleto On-line

Este aplicativo é utilizado pelo devedor e permite ao mesmo imprimir seus boletos oriundos de acordos feitos com a cobradora, apenas inserindo seu CPF e senha fornecida pelo cobrador. Existe uma versão mais complexa que em caráter específico e exclusivo, permite negociar em até ?n? modalidades de pagamentos, onde uma é escolhida para impressão de boletos, normalmente é utilizada pelo próprio Cliente/Credor ao receber o devedor em seus estabelecimentos aptos a esse tipo de negociação. Este aplicativo foi criado para estar contido no site da empresa de cobrança com um link apropriado.

 

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